· 교환/반품/취소는 Q&A 게시판을 통해 양식에 맞게 접수

· 수령일로부터 7일 이내 자사 게시판을 통해 접수

· CJ대한통운 이용 시 자사에서 직접 접수 (방문수거) / 타 택배사 이용 시 직접 접수 (선불) 

· 반품 주소 : 서울시 관악구 봉천로 373 3층

· 택배비 입금 계좌 : 국민 404637 01 007165 박주원(오원)

(택배비를 입금하지 않고 동봉할 경우 분실 가능성이 있으며, 분실된 택배비는 자사에서 책임지지 않습니다.)

교환

· CJ대한통운 이용(착불) : 왕복 택배비 6,000원 입금 (제주/산간 지역 12,000원)

· 타 택배사 이용(선불) : 편도 택배비 3,000원 입금 (제주/산간 지역 6,000원)

* 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가능합니다. 한번 교환한 제품은 환불이 불가능합니다.

반품

· CJ대한통운 이용(착불) : 왕복 택배비 6,000원 입금 (제주/산간 지역 12,000원)

· 타 택배사 이용(선불) : 편도 택배비 3,000원 입금 (제주/산간 지역 6,000원)

* 최초 배송비 3,000원을 포함한 전액이 환불되기 때문에 왕복 택배비를 보내주셔야 합니다. (미입금 시 차감 후 환불)

취소 및 상품 변경

· 주문하신 당일 저녁 7시 이후에는 거래처 오더 및 상품 준비 중으로 주문 취소가 불가하며, 발송 당일 오전 또한 발송 업무가 진행되어 주문 취소가 불가능합니다. 

(단, 상품 입고 및 발송이 지연되는 경우는 가능합니다.)

* 이미 발송된 제품의 경우 회수가 불가능하므로, 수령 후 게시판을 통하여 반품 접수 해주셔야 합니다.

무료배송(10만원 이상 구매) 제품 반품 시

· CJ대한통운 이용 (착불) 

 - 반품 상품 제외 후 최종 구매금액 10만원 이상 : 편도 택배비 3,000원 입금 (제주/산간 지역 6,000원)

 - 반품 상품 제외 후 최종 구매금액 10만원 미만 : 왕복 택배비 6,000원 입금 (제주/산간 지역 12,000원)

· 타 택배사 이용 (선불) 

 - 반품 상품 제외 후 최종 구매금액 10만원 이상 : 택배비 0원 (제주/산간 지역 3,000원)

 - 반품 상품 제외 후 최종 구매금액 10만원 미만 : 편도 택배비 3,000원 (제주/산간 지역 6,000원)

오배송 및 불량제품

· 불량 및 오배송으로 인한 교환의 경우 왕복 택배비는 자사에서 부담합니다.

· 불량 제품은 반드시 사진을 첨부해서 Q&A 게시판을 통해 접수 부탁드립니다.

· 불량 제품의 경우 같은 컬러와 사이즈로만 교환 가능하며, 다른 상품으로 교환 시 고객님의 변심으로 간주되어 배송비가 부과됩니다.

환불이 불가능한 경우

· 교환/반품 접수 없이 임의로 발송한 경우 (착불로 반송처리)

· 수령 후 7일 이내로 자사로 도착하지 않을 경우

· 수제화, 악세사리, 핸드메이드, 제품

· 향수, 담배, 섬유 유연제 냄새, 화장품 자국 등 착용 흔적이 있는 경우

· 이동 과정에서 훼손될 가능성이 있는 부실한 포장의 경우

· 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁 혹은 수선 흔적, 심하게 구겨져 오는 경우)

· 휴가, 여행 등 개인적인 사유로 반품 기간이 지난 경우

· 상품 택이 제거된 제품

불량에 해당하지 않는 경우

· 배송 중 발생된 상품의 구김

· 제거 가능한 정리가 안된 실밥

· 사이즈 측정 방법 차이에 따른 오차 범위

· 모니터 해상도의 차이로 발생되는 색상 차이

· 원단 자체의 잡사, 패턴 위치 차이

· 원단 특유의 냄새